Следующее на что стоит обратить внимание, это сервисы предоставляемые инфраструктурой ИТ которые развёрнуты и используются в компании. Зачастую целесообразность использования тех или иных решений, выходит из их стоимости, но не всегда экономия экономически выгодна. Данный парадокс я имел возможность неоднократно наблюдать во многих компаниях. Только качество, удобство и стабильность функционирования сервисов может говорить об их целесообразности.
Всё больше и больше набирают популярность технологии для консолидации (объединения) данных в единое информационное поле, доступ к которым можно осуществлять через общественные сети. Интерес также вызывают технологии совместного доступа к данным в реальном времени.
Вне зависимости от того какие сервисы вы используете в повседневной работе своей организации, рано или поздно приходится сталкиваться с ухудшением качества и надёжности их функционирования и здесь главное вовремя разобраться и понять по какой причине это происходит. Потому как именно в данный момент организация может понести большие расходы и совершенно неоправданно.
Для решения данной задачи можно прибегнуть к консультации сторонних специалистов и организаций, имеющих опыт в области ИТ, но лучше всего это проведение аудита текущей инфраструктуры. Качественный аудит ИТ инфраструктуры – дело не простое, особенно в условии сильной запущенности последней. Иногда, даже трудно понять есть ли она вообще. Ведь инфраструктура подразумевает под собой не только аппаратное и программное обеспечение, провода и розетки, но и подготовку персонала, а также рациональность использования тех или иных технологий.
Аудит должен охватывать как можно больше аспектов жизнедеятельности конкретной организации, только в этом случае будет получено достаточное количество данных для анализа. От этого и будет зависеть качество проведённого аудита.
Подведём итог. Для обеспечения качественного функционирования ИТ инфраструктуры необходимо:
Запас прочности
Последний вопрос, который хотелось бы поднять, это вопрос надёжности, избыточности и предъявляемые, к этим характеристикам, требования.
Однажды я лично наблюдал ситуацию, когда руководитель компании в подтверждение слов начальника отдела ИТ о надёжности системы, просил его вырвать провод питания сервера из розетки.
Многие путают надёжность и избыточность. Давайте попробуем рассмотреть на примерах что и как. Итак, когда мы говорим о ИТ решениях или сервисах которые они предоставляют, нужно всегда держать в голове, что это, всегда, цельный и не разрывный комплекс, а не какой то отдельно взятый предмет. Нельзя требовать качества функционирования программного обеспечения, если аппаратные средства не только морально, но и физически устарели.
Что же нужно учитывать при рассмотрении вопроса надёжности?
Аппаратное обеспечение:
Программное обеспечение:
Удовлетворяя те или иные требования указанные выше, вы сможете на том или ином уровне повысить надёжность своей ИТ инфраструктуры.
Ещё одно средство позволяющее повысить надёжность функционирования ИТ инфраструктуры – это дублирование всех критически важных её частей, т.е. повышение избыточности.
Избыточность не является основным требованием, но она может быть целесообразна, если от надёжности работы ИТ инфраструктуры зависят критически важные бизнес процессы, и отказ в работе тех или иных её частей может вызвать простои в работе персонала, которые повлекут за собой непредвиденные убытки, которых хотелось бы избежать.
Избыточность может применяться к любым частям ИТ инфраструктуры.
Давайте рассмотрим простой пример. В организации есть несколько сотрудников, имеющих компьютеризированные рабочие места, они работают с данными расположенными на сервере, вдруг в здании резко подскакивает напряжение в электросети, а потом срабатывает соответствующая автоматика и оно обесточивается. После устранения причины сбоя электросети, выясняется, что компьютеры на 2-х рабочих местах вышли из строя, а целостность данных на сервере нарушена и сотрудникам придётся восстанавливать часть данных вручную, а клиент ждёт выполнение заказа, а товар скоропортящийся или предъявляет строгие требования к условиям перевозки или хранения.
Неприятно, но так бывает довольно часто. От сбоев в электросети, может помочь соответствующее оборудование. Но многие считают, что такое оборудование целесообразно использовать только на серверах. Это не всегда так, при частых проблемах и сбоях, такое оборудование необходимо ставить на все компьютеры. В некоторых случаях, для повышения избыточности подводят линии от разных электроподстанций.
Что касается серверов, рабочих станций и других компьютеров, то они тоже могут иметь разные классы избыточности. Для повышения избыточности в них применяются модульные блоки питания, иногда с горячей заменой, позволяющей заменять вышедший из строя модуль, не выключая сервера или рабочей станции. Ярким примером может также служить объединение нескольких жестких дисков (на них хранятся данные) в один массив называемым RAID для обеспечения непрерывной работоспособности при выходе из строя одного или даже нескольких из них. Ещё один пример – дублирование серверов, т.е. использование серверов предоставляющие одинаковые сервисы, или же объединение нескольких серверов в отказоустойчивые фермы «Кластеры».